保姆一個社會地位不高的群體，一個被弱勢的群體，一個被社會世俗困擾，受到家政中介和雇主兩邊夾擊的群體。05年保姆的緊俏和社會認知的增加，保姆成了一個看似低端，卻拿著高工資的職業，但是對于其人格的尊重卻一直未曾被提及。在這樣的夾擊下，潔麗家政的保姆們，也一直想對你;說一些話。
家政公司篇：
每個月拿到手的錢挺少的，我們都沒辦法，只能看到哪家家政公司給的錢多，就去哪家，往往都不長久。潔麗家政的王阿姨如實說。
家政公司的人員良莠不齊一直是社會關注的問題，然而實質困擾的是如何留住家政服務員。物價的上漲，節后家政公司也開始上漲服務價格，客戶卻更加謹慎的選擇阿姨。高工資下抽走5%-8%是常有的事情，基本工資無法溫飽的情況下，更多阿姨看重每個月的訂單數，這樣就造成了哪家單多，就跑哪家的情況。
雇主的要求挺多的，難伺候。雖然有回訪，但是有時候我們也挺為難的。作為一個有10年經驗的保姆，黃阿姨聊起了這件事。
現在客戶的要求越來越高，很多客戶不僅要求保姆能做飯，也希望能照顧老人，做家務。在挑選住家保姆的過程中，更多考量保姆的脾氣、做菜口味及個人習慣，有時候客戶對保姆的要求過高，認為不靠譜的情況居多，這時候如何平衡雇主和保姆之間的矛盾，更多的需要家政公司從中協調。
每次都要求體檢，上崗前要體檢，挺好的。剛來求職的陳阿姨開心地說。
市場的規范化，正規家政公司都會要求阿姨報到的時候提供相應的體檢單，這個不僅能保證客戶的身體健康，阿姨們在體檢的過程中，也能了解身體狀況。同時，也方便家政公司管理人員，不合格人員不予上崗。
客戶篇想說愛你不容易：
碰到一個好雇主太難啦，很多時候雇主都會對我們不信任一直照顧老人的黃大姐抱怨道。
確實，信任危機一直存在，尤其是對住家保姆，在與客戶相處的過程中，會產生一些摩擦，有些年輕的80后客戶對保姆的要求更高，而且對阿姨的信任程度不夠，這也是阿姨的一種困擾。
每年才回一趟家，尤其是春節，人員緊缺的情況下很難回家。太想家了，但是又舍不得奶奶。心地善良的張阿姨看著兒子的照片，淡淡地說。
春節，尤其缺少人員，保姆的工資在春節尤其高，但是也不可避免不能回家的遺憾。如何安慰阿姨的心靈，增加凝聚力，是未來面臨的一大問題。
雇主的身份認證是個問題，有的雇主也不安全，有個小保姆以前差點遇到危險，我們現在更小心接單，也要顧及自己的安全。剛做2個月的80后小方說著，心有余悸。
保姆和客戶間的新聞層出不窮，保姆成為小三的例子屢見不鮮。然而，如何保障保姆的安全？我們在規范保姆市場的同時，是否也應該顧慮客戶的身份認證，保障從業人員的安全，這個也值得考量。
市場的規范化不僅要求規范家政市場，也應該規范客戶市場，保障保姆和客戶的人身安全，在未來的家政行業，這個問題已經當務之急誠待解決。
